En Stake entendemos que contar con tus retiros de forma rápida y segura es esencial. Por eso, trabajamos constantemente para que el proceso sea ágil y confiable. Aunque el plazo máximo de procesamiento es de 72 horas, el tiempo de acreditación puede variar según el método de retiro, el monto solicitado y la fecha en que realices la transacción.
Importante: Factores como montos altos, fines de semana, días festivos o las condiciones de cada método de pago (transferencia bancaria o Efecty) pueden ocasionar demoras ocasionales en el procesamiento. 📌
A continuación, te explicamos cómo funciona cada opción de retiro para que tengas toda la información clara desde el inicio:
¿Cómo funciona el retiro por transferencia bancaria? 🏦
Una vez que recibes el correo confirmando que tu retiro está en proceso, este pasa a ser gestionado por el banco receptor.
Plazo máximo: hasta 72 horas hábiles para completarse.
Ten en cuenta que el tiempo final de abono depende exclusivamente de los tiempos internos de tu banco.
Una vez confirmado el retiro, recibirás un correo de confirmación como el siguiente:
¿Qué hago si mi retiro por transferencia no se completa en 72 horas? ⌚
Si han pasado más de 72 horas hábiles desde la confirmación y aún no has recibido tu dinero, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte. Investigaremos el caso directamente con el proveedor de Pagos.
¿Cómo funciona el retiro por Efecty? 📲
Si seleccionaste Efecty como método de retiro, el proceso es el siguiente:
Validamos tus datos.
Si la información está correcta, recibirás un mensaje de WhatsApp al número registrado en tu cuenta de juego, en un plazo máximo de 72 horas. 📩
El mensaje incluirá el convenio 112371 y el código de retiro, que podrás presentar en el punto Efecty más cercano para reclamar tu dinero.
⚠️ Si presionas la opción "Cancelar suscripción", no podrás recibir códigos para retiros por Efecty en futuras solicitudes mediante este método.
¿Puedo cancelar un retiro en proceso? ❌
No, los retiros en proceso no pueden ser cancelados. Por esta razón, te recomendamos verificar cuidadosamente la información ingresada antes de confirmar tu solicitud de retiro.
Plazos de expiración de un retiro:
72 horas para transferencias bancarias.
5 días para retiros por Efecty.
🤓 Ten en cuenta antes de solicitar tus retiros:
Verifica que los datos ingresados sean correctos.
Asegúrate de cumplir con todos los requisitos antes de solicitar el retiro.
Los retiros en proceso no pueden ser modificados ni cancelados. Si necesitas hacer un cambio, deberás esperar a que la transacción expire y el dinero se reintegre en tu cuenta.